مساعدة واضحة

راجع عنوان التوصيل والخدمة المختارة. قد يكون النشاط خارج التغطية أو مغلقًا أو متوقفًا أو لا يستقبل الطلبات حاليًا. تتغير الخيارات داخل التطبيق؛ والطلب السابق أو الإعلان لا يضمنان التوافر الحالي.

راجع ملخص الطلب وأي مبلغ يؤكده التاجر قبل الدفع. تختلف أسعار المنتجات ورسوم التوصيل والرسوم الأخرى عن الإكراميات الاختيارية. تخضع الخصومات لشروطها ويُؤكَّد استحقاقها للطلب الفعلي.

راجع حساب الاستلام والمرجع والمبلغ بمقارنتها بالطلب. أرفق التأكيد المطلوب عبر مسار الدفع المعتمد وانتظر النتيجة المسجّلة. لا تدفع مرة ثانية لمجرد أن لقطة التأكيد لم تُراجع بعد. تواصل مع دعم الطلب إذا ظل التحويل دون حسم.

تعتمد التغييرات المتاحة على مرحلة الطلب. استخدم الخيارات الظاهرة أو تواصل مع الدعم قبل التجهيز أو الاستلام متى أمكن. قد يؤثر التغيير في الإجمالي أو التوافر أو وقت التوصيل. لا تفترض أن ملاحظة بعد الاستلام تغيّر وجهة التوصيل المقبولة.

افتح الطلب الحالي للاطلاع على أحدث حالة وخيارات الدعم. قد تؤثر مدة التجهيز والمرور والاتصالات وظروف السلامة في التقديرات. وضّح المشكلة واذكر رقم الطلب، وتجنّب تكرار الطلب ما لم تكن تنوي استلام الطلبين.

لا. يوقف الإلغاء مسار الطلب، لكن مراجعة الدفع والمبلغ المستحق للاسترداد ورصيد المحفظة والتحويل البنكي المسترد سجلات مختلفة. اقرأ النتيجة المالية المسجّلة وتواصل مع الدعم إذا ظل الاسترداد معلّقًا.

استخدم إعدادات الحساب للخيارات المتاحة، بما فيها حذف حساب العميل عندما يكون مؤهلًا. قد يتطلب طلب جارٍ أو التزام غير محسوم المعالجة أولًا. اقرأ سياسة الخصوصية وتواصل مع الدعم لطلبات الاطلاع أو التصحيح.

قد تكون للحملات مواعيد بداية وانتهاء وقيود على الخدمات وقواعد أهلية أخرى. لا تظهر الحملة المنتهية حتى لو ظهرت في لقطة قديمة. ويحدّد ملخص الطلب النهائي، لا الإعلان، الخصم المطبّق فعلًا.