سياسة التوصيل

يُتاح التوصيل حيث يعرض التطبيق خدمة متاحة للعنوان المختار. وتعتمد التغطية على التجار المشاركين وتوافر المناديب وظروف التشغيل. ذكر مدينة أو فئة على الموقع وصف للخدمة، ولا يضمن وصولها إلى كل عنوان. وقد يتوقف التاجر عن استقبال طلبات جديدة أثناء إكمال الطلبات القائمة.

قدّم موقعًا دقيقًا والمنطقة وتفاصيل المدخل ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. أضف إرشادات عملية بدلًا من معلومات دخول سرية. راجع الوجهة قبل تقديم الطلب. يجب قبول أي تغيير لاحق عبر خيارات الطلب المتاحة أو الدعم، وقد يؤثر في التغطية والرسوم والوقت.

يعرض ملخص الطلب رسوم التوصيل والخدمة والخصومات المستحقة. لا تعتمد على رسوم طلب سابق. تظل طلبات التجار المختلفين منفصلة ما لم يوضح التطبيق ترتيبًا آخر مدعومًا صراحةً، وقد تختلف مناديبها ومواعيد وصولها. الإكراميات الاختيارية منفصلة عن المبلغ الإلزامي.

موعد الوصول التقديري توقّع، وليس موعدًا مضمونًا. قد يتغير بسبب تجهيز التاجر أو المرور أو الوصول عبر الطرق أو الاتصالات أو الطقس أو ظروف السلامة. القبول والتجهيز والاستلام والتوصيل خطوات مختلفة. يظهر موقع المندوب المباشر فقط عند توافر الميزة وبيانات موقع حديثة بما يكفي.

أبقِ المستلم متاحًا ووفّر وصولًا معقولًا إلى نقطة التسليم المتفق عليها. اتبع أي تحقق مشروع من التسليم يعرضه التطبيق. لا تطلب من المندوب دخول مكان غير آمن أو تنفيذ عمل خارج نطاق التوصيل المتفق عليه. تحقّق من التغليف والمنتجات الظاهرة متى أمكن وأبلغ عن المشكلات برقم الطلب.

إذا تعذّر الوصول إلى المستلم أو تحديد العنوان أو إكمال التوصيل بأمان، فقد يحتاج الطلب إلى مراجعة الدعم. يعتمد قرار إعادة المحاولة أو الإلغاء أو الرسوم أو الاسترداد على الظروف المسجّلة والحقوق السارية. لا نفترض أن كل تعذّر للتسليم سببه العميل، ولا يعني التأخر التقديري وحده أن الطلب سُلّم.

أبلغ الدعم سريعًا مع تحديد المنتج والمشكلة. احتفظ بالصور والتغليف ومراجع الدفع ذات الصلة عندما يكون ذلك آمنًا وممكنًا. تجنّب تناول طعام يبدو غير آمن. قد يعتمد الحل على طبيعة المنتج وحالته وسجل الطلب وحقوق المستهلك السارية؛ ولا يُعد الاسترداد مكتملًا حتى تسجيل نتيجته المالية.

اقرأ تفاصيل التوصيل مع الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء واسترداد المبالغ. لا تلغي هذه الصفحة حقوقًا لا يجوز استبعادها قانونًا. ويحدّد سجل الطلب ومراجعة الدعم وقائع عملية التوصيل المعنية.