تواصل مع نيم

افتح الطلب داخل تطبيق نيم واستخدم خيارات المساعدة أو التواصل المتاحة. اذكر رقم الطلب والمشكلة والنتيجة التي تحتاج إليها. قد تختلف خيارات التواصل بحسب مرحلة الطلب ودور الحساب. احتفظ بالصور أو مراجع الدفع ذات الصلة، وشاركها عبر قنوات الدعم المعتمدة فقط.

استخدم المساعدة داخل تطبيق العملاء أو التجار أو المناديب المناسب. وضّح مشكلة الحساب أو طلب المعلومات بدقة. لحمايتك وحماية الآخرين، قد يحتاج الدعم إلى التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن معلومات الحساب أو إجراء تغيير. لا تشارك كلمة مرور أو رقمًا سريًا بنكيًا أو رمز دخول لمرة واحدة.

للانضمام، اتبع مسار التسجيل داخل تطبيق نيم المناسب. وللشراكات القائمة، استخدم قناة التواصل التشغيلية المقدّمة عند الانضمام أو خيارات الدعم في حسابك. لا ترسل مستندات الهوية إلى حساب تواصل اجتماعي غير موثّق.

دعم طلبات نيم ليس خدمة طوارئ. عند وجود خطر فوري على الحياة أو السلامة، اتصل بجهة الطوارئ المحلية المناسبة، ثم أبلغ نيم عن الطلب أو الحساب ذي الصلة عندما يصبح ذلك آمنًا.